রেফারেন্স

jtk99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কাকে দিই আর কীভাবে মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংরক্ষিত হয় সেটাও এই নীতির অংশ, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
jtk99 jtk99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে দেখি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ, কারণ তখন আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি। ই-মেইলেও গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠানো যায় — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান যাতে যাচাই সহজ হয়। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। জটিল অনুরোধ হলে চ্যাট থেকেই বিশেষায়িত দলের কাছে পাঠানো হবে।

ই-মেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিজেই ফোন নম্বর, ই-মেইল ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আর দুই-ধাপ যাচাই চালু করাও এখান থেকে সম্ভব।

তথ্য হেফাজত কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখানোর বিষয়। আমরা একাধিক স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত সব কিছু।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময়ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে আর আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ধাপ যাচাই (OTP) চালু করলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা আলাদা যাচাই কোড পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে — তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই পাঠাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিলাম। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা নির্দিষ্টভাবে উত্তর দেবো। গোপনীয়তা অনুরোধ সব সময় নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট থেকে করুন, কারণ আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর তথ্য দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আর জন্মতারিখ নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো আমরা রাখি না।

শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কারো কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা আর সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সম্ভব। সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান, বিষয়ে 'তথ্য কপি অনুরোধ' লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠিয়ে দেবো।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। নতুন নীতি সাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হয়।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি অংক রাখি — পুরো নম্বর বা পিন রাখি না। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনের সময় OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে যাতে অননুমোদিত কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

OTP চালু থাকলে শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ ঢুকতে পারবে না — আপনার ফোনে আসা কোডও দিতে হবে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আলাদা যাচাই কোড যায়, তাই অ্যাকাউন্টে অবাঞ্ছিত প্রবেশ কমে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে কাজ করে। তাই নির্দিষ্ট অধিকার — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন — আপনার দেশের প্রচলিত আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।